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網易七魚——全智能云客服專家，是網易積19年之力專注研發的智能化客服系統。
完美融合多渠道在線客服、呼叫中心、工單、客服機器人、自定義消息接口功能，支持移動APP、網頁、微信公眾號、呼叫中心等多種服務場景。
七魚為改變客服而生，依托世界前沿的人工智能技術，智能優化企業的每個服務流程，幫助企業即時聆聽客戶聲音，提升客服工作效率、
降低管理成本，讓企業的服務真正發揮商業價值。

全渠道在線客服
全渠道在線客服，所有渠道反饋整合為一
無論是來自網頁、APP還是微信公眾號的客戶聲音，都可以匯聚到七魚客服工作臺解決。
更有智能會話分配方案，訪客咨詢時優先分配之前接待過他的客服，快捷體貼。
智能方案
網易8年人工智能專利技術，重新定義互聯網+時代客戶溝通服務模式。
知道客戶想要的，更提供客戶想要的；擺脫冗余的層層轉接，服務快速精準；
問題自助式處理，點擊幾下輕松搞定；智能機器人比人工更快，實現永不離線的快捷服務。
云呼叫中心
云呼叫中心，電信VIP合作伙伴，優質線路保障
3步接入，無需任何機房部署；10+重量級功能模塊，50+細分功能類目，全面滿足企業需求；電信VIP合作伙伴，擁有運營高優綠色通道；
優質線路保障高清語音，通話順暢無比；網易 19 年強大的信息數據安防黑科技；專業呼叫中心咨詢為業務流程提供獨家解決方案。
移動辦公
WEB版功能，手機全都有，掌上客服，這才是真正的移動辦公
業內獨家的客服移動管理工作臺，功能全面覆蓋，可直接替代web工作臺。客服工作臺與管理者工作臺，隨時一鍵切換，方便靈活不復雜。
智能網絡監控，保障客服可以24小時在線，確保不漏掉1條用戶消息。
微信接入
1秒鐘接入，讓微信公眾號擁有完美客服系統
七魚提供不同的接入方式，與企業原有業務、菜單欄二次開發及第三方平臺毫無沖突，滿足不同企業的個性化對接需求。
客服機器人隨叫隨到，實現永不離線客戶服務；客戶信息無縫對接；快捷回復最快0.3秒完成一句回復。全面統計微信服務數據，客服績效盡可掌握。
工單系統
足夠高效、專業、系統化，引領用戶工單時代
用戶發起，創建工單從來沒有如此容易；無縫流轉，跨部門協同再也不用跑斷腿；
實時提醒，信息100%必達無疏漏；快速檢索，海量信息5s到達結果。